Clases de pedido y precio

Los Clientes pueden hacer sus pedidos desde la página: https://www.plataygemas.com/tienda

Cada Cliente de PyG.com" declara plena capacidad para la compra de productos a través de PyG.com.com.

Al presionar el botón "Agregar a la Cesta" y “Confirmar” durante el proceso de compra, el Cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por PyG.com.com constituyen la prueba de las transacciones hechas entre PyG.com.com y los Clientes.  PyG.com.com confirmará su pedido a través del envío de correos electrónicos informándole de las diferentes fases de recepción, preparación, reparto y finalización de los pedidos.

La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada  en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos de venta a Clientes particulares con residencia en España peninsular y Baleares están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte, manipulación y seguros.

En los precios de Clientes con destino a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Unión Europea e Internacionales el precio no incluye impuestos, gastos de transporte, manipulación y seguro, siendo por cuenta de cada Cliente los gastos, tasas e impuestos a que hubiera lugar derivados de la consideración de importación según la legislación vigente en cada localidad de destino.

Las importes mínimos de compras para Clientes se establecen mediante comunicación personalizada a cada Cliente en función de su actividad o localización geográfica, siendo de carácter genérico que para Clientes particulares no hay un mínimo de compra salvo indicación en contra en la publicidad de promociones, ofertas o campañas, que por las características de precio puedan establecerse. Para Clientes de Mayor, los mínimos de compras se comunican a los interesados mediante e-mail que constituye una condición de obligado cumplimiento.

Los descuentos, promociones y ofertas se anuncian en el  Sitio Web, mostrándose el precio original y el precio de oferta. Son también anunciadas la duración de la oferta y a quiénes va dirigida.

 PyG.com.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, sin  modificar los precios de artículos comprendidos en los pedidos realizados en el momento de la modificación que se produjese, siempre y cuando el Cliente haya satisfecho el importe del pedido, de acuerdo a la forma de pago elegida y en un plazo no superior a tres días hábiles para realizar el pago.

PyG.com.com se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier Cliente con el que tenga un litigio, o existan evidencias de falsedad en la información facilitada por el Cliente.

Disponibilidad

PyG.com.com hará todo lo posible por complacer a sus en la demanda de los productos.

En caso de no disponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el Cliente será informado por teléfono o correo electrónico de anulación de éste o alternativas de sustitución del artículo inicialmente adquirido.

La devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula "Entrega".

Pago

Las formas de pago admitidas son: contra reembolso, ingreso y transferencia bancaria, giro postal, tarjetas de crédito. No son responsabilidad de PyG.com los errores de cobro indebido de cualquier naturaleza y realizado por los agentes financieros contratados para el pago de los pedidos.
 
El pago de pedidos de acuerdo a la elección del Cliente debe ser satisfecho en plazo, la no realización de pago conllevará la anulación del pedido.

Desde Septiembre de 2012 emplearemos el sistema de factura electrónica, por lo que no se remitiran facturas en papel, salvo petición expresa del cliente, que debe manifestarlo al realizar el pedido, incluyéndolo en observaciones.

Seguridad

Para su seguridad PyG.com ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a las Entidades Financieras “la Caixa” ,  Banco Popular y PayPal a través las correspondientes pasarelas de pago elaboradas por las mencionadas Entidades.

Los únicos datos transmitidos son relativos a la carta de compra  Los datos bancarios que se deban introducir se realizan en las páginas habilitadas al efecto por las Entidades Finanacieras mencionadas que realizará las verificaciones y peticiones de códigos y datos adicionales que estime convenientes  para evitar posibles fraudes y abusos.

La comunicación de cualquier dato que requiera seguridad de encriptación se realiza y garantiza por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits

Sólo Banco Popular “la Caixa” y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que PyG.com.com no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Posteriormente Banco Popular, “la Caixa” o PayPal suministrará estos datos a PyG.com a través de los denominados extractos bancarios, en los que no constan números de tarjeta de crédito o débito.

Entrega

Cada vez que se envía un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico, con la información y datos de entrega cuya responsabilidad de exactitud es del Cliente que introduce por sus propios medios todos los datos personales, de identificación y dirección.

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en PyG.com, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. * Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA si así procede.

PyG.com.com pedirá a sus Clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro. Debiendo cursar reclamación ante la empresa transportista con el fin de salvaguardas sus intereses.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a PyG.com por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de PyG.com.com.

Devolución

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante siete días hábiles contados desde la fecha de entrega en la localidad del Cliente, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

Previamente, el Cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. PyG.com o por teléfono que se contestará o informará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones  para la devolución del artículo.

Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción de las mercancías por PyG.com.com.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por PyG.com en las instrucciones  para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega. Las cantidades a que hubiere lugar devolver al Cliente se realizarán mediante transferencia bancaria o abono en las tarjetas mismas utilizadas para el pago del pedido original.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Responsabilidad, litigios y legislación

PyG.com.com no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el Cliente se dirigirá a PyG.com para obtener una solución amistosa.

Modificación de las condiciones generales.

PyG.com.com se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página PyG.com.com.

Los Clientes de PyG.com  que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios PyG.com.com. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.